Adultes vulnérables : deux dispositifs pour signaler une situation de maltraitance
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Personne handicapée
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Sénior
Vous êtes témoin d'une situation préoccupante concernant une personne âgée, en situation de handicap ou de précarité ? Signalez les faits et obtenir de l'aide en appelant le 3133 ou utilisez la plateforme de signalement en ligne SIRENA.
Le 3133 : le numéro national unique contre les maltraitances
Depuis le 1er mars 2026, le 3133 est le numéro national dédié à la lutte contre les maltraitances envers les adultes vulnérables. Il remplace le 3977.
Maltraitances physiques, psychologiques, sexuelles, financières, matérielles ou institutionnelles : toutes les situations peuvent être signalées, même en cas de doute.
Gratuit, le 3133 est accessible 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h. Il s'adresse aux victimes, à leurs proches, aux aidants et à toute personne inquiète pour un adulte vulnérable.
Au bout du fil, des professionnels évaluent la situation, apportent conseils et soutien, puis orientent vers la réponse la plus adaptée. Lorsque les faits relèvent d'une situation de maltraitance, le signalement est transmis à l'autorité compétente.
SIRENA : déposer un signalement en ligne via le système national de réclamations
Une situation de maltraitance à domicile ou en établissement peut également être signalée via la plateforme nationale SIRENA.
Cet outil permet aussi de déposer une réclamation concernant un hôpital, un Ehpad ou un service d'aide à la personne, ou encore de signaler des comportements inadaptés dans le cadre d'un accompagnement ou de soins.
Avant toute démarche, il est recommandé de contacter directement l'établissement ou le professionnel concerné. En l'absence de réponse satisfaisante, le signalement peut être réalisé en ligne de manière simple et sécurisée.